Tham khảo

Cách jb99 giữ kín dữ liệu tài khoản

Mở tài khoản bằng số điện thoại, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn chỉ để lại đúng phần dữ liệu cần cho giao dịch.

Xác minh víBảo mật tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
jb99 Cách jb99 giữ kín dữ liệu tài khoản
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn thế nào

Bảo vệ dữ liệu ở đây là việc làm hằng ngày, không phải một đoạn văn để yên. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống ghi nhận thiết bị và gửi mã xác minh một lần; trên máy tính bạn nhập lại mật khẩu. Dữ liệu giao dịch tách khỏi dữ liệu trò chơi, nên nhân viên chăm sóc tài khoản chỉ thấy phần cần để tra soát lệnh nạp rút. Lịch sử cược bóng đá, slot hay bàn trực tiếp nằm trong ví tài khoản của bạn và bạn mở xem bất cứ lúc nào.

Mã hoá khi truyền

Kết nối từ điện thoại tới tài khoản đi qua lớp mã hoá SSL. Chúng tôi không hỏi mã PIN ví hay mã xác minh qua tin nhắn, kể cả khi bạn đang ở giữa một phiên nạp tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để giữ bạn đăng nhập trên cùng thiết bị và nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Cookie đo lường cho biết màn hình nào hay bị thoát; bạn tắt được nhóm này trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh khi rút tiền

Lệnh rút về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tài khoản ngân hàng phải khớp tên chủ ví đã xác minh. Bước này giữ tiền không chảy sang ví người khác nếu điện thoại của bạn bị mượn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện, rồi phản hồi lại trong chính kênh đó.

KÊNH LIÊN HỆ

Ai giúp bạn khi cần đổi dữ liệu

Bốn tình huống hay gặp khi bạn cần nói về dữ liệu: quên mật khẩu, đổi số điện thoại, muốn xoá lịch sử và nghi có người lạ đăng nhập. Ba kênh dưới đây đi thẳng tới bộ phận xử lý, không qua hàng chờ dài. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, nên bạn viết lúc nào cũng có người đọc và trả lời trong cùng cuộc trò chuyện. Chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký và ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có — chúng tôi xác minh nhanh hơn và không hỏi lại thứ bạn đã gửi.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu: mở ví tài khoản, chạm biểu tượng hỗ trợ và mô tả việc bạn cần. Nhân viên đọc được ngữ cảnh giao dịch, nên bạn không phải kể lại từ đầu.
Hộp thư hỗ trợ Với việc cần giấy tờ như đổi số điện thoại hay xoá dữ liệu, bạn gửi qua hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi trả lời vào chính địa chỉ đã đăng ký, tránh để người khác đọc được nội dung.
Ví tài khoản Trong ví tài khoản bạn tự xem lịch sử nạp rút, trạng thái xác minh ví và danh sách thiết bị đang đăng nhập. Thấy phiên lạ thì thoát ngay tại đó rồi đổi mật khẩu, không cần chờ hỗ trợ.

Những câu hỏi hay gặp về quyền riêng tư

Phần lớn thắc mắc của bạn xoay quanh ba việc: chúng tôi giữ những gì, giữ để làm gì và bạn đổi được gì. Dưới đây là câu trả lời ngắn, bám đúng cách hệ thống chạy thật: dữ liệu nào gắn với ví tài khoản, ai được xem, và bạn tự kiểm tra ở đâu trước khi cần nhờ tới hỗ trợ.

Số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử giao dịch nạp rút, thiết bị và phiên đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng của bạn, và không cần những thứ đó để xử lý lệnh rút.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản rồi xoá phần không còn cần cho đối soát, sau đó báo lại kết quả trong cùng kênh.

Để tiền chỉ về đúng ví của bạn. Tên trên MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng phải trùng tên đã xác minh, nên nếu ai đó cầm điện thoại của bạn thì cũng không rút được.

Chỉ chia sẻ phần tối thiểu với đối tác thanh toán và hạ tầng để giao dịch chạy được, ràng buộc bằng thoả thuận bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Đăng xuất khi rời máy và bật khoá màn hình. Bạn vào ví tài khoản xem thiết bị đang đăng nhập, thoát phiên lạ rồi đổi mật khẩu ngay, không cần chờ hỗ trợ xử lý.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép, nên một số tính năng về tài khoản hay giao dịch có thể khác nhau tuỳ nơi bạn sinh sống.