Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại jb99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ jb99, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và việc…

Áp dụng cho mọi tài khoản jb99Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnThay đổi điều khoản sẽ được thông báoTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
jb99 Điều khoản sử dụng tại jb99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc email — phản hồi thường trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng jb99, nhấn biểu tượng chat góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của jb99.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem chính sách chi tiết, quy trình xác minh ví MoMo và hướng dẫn nạp rút.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

jb99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử liên kết. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và xóa theo yêu cầu của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ để kiểm toán giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn hoàn tất một bước xác thực nhỏ để đảm bảo ví khớp với chủ tài khoản jb99.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản jb99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi trước khi đồng ý điều khoản hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản jb99. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi thay đổi áp dụng.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN. Thông tin được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.